一、视频播放故障解决指南：

1. 继续教育项目视频课程播放帮助（Flash格式）

2. 继续教育项目视频课程播放帮助（wmv格式）

二、选课学习、课程计时：

1. 继续教育课时和学时的计算方式说明 

2. 关于课程学时计时问题的处理方法

三、练习、考试、打印成绩

1. 关于课后练习、模拟考试、考试的题目说明

2. 打印成绩单或合格证书：除了培训要求中明确需要学员自己打印成绩单或合格证书，一般学员完成考试后去主管机构办理手续即可，不用自己打印。

四、常见软件下载

1. Adobe Flash player
2. IE
3. Windows Media Player
4. Adobe Reader

五、手机学习和微信学习

    1、手机学习：请至具体培训网站首页找到手机学习客户端下载链接，按相关指导进行操作。如果培训网站首页无手机学习客户端下载链接，则此培训可能应培训主管方要求，不提供手机学习功能。

   2、微信学习：请至具体培训网站首页，找到微信学习绑定链接，按指导进行绑定操作。

更多问题请见：

http://ask.ce.esnai.net/default.aspx?controller=HelpCenter&action=Index&load_type=kbcenter&groupcode=acchunan