答：不必在每台电脑上都下载一遍，您完全可以把在一台电脑上所下载的视频课程拷贝到另一台电脑上收看，省去再次下载的等待过程。但注意：每台电脑在第一次播放视频课程时必须连上网络输入用户名和密码进行认证，以验证是否是此门课程的已付费用户，获取该门课程的播放许可。每台电脑上每门已付费课程都需要连着网络输入用户名和密码认证一次，以后再打开这门课程的其它章节的视频课程时将直接播放，不会再提示输入用户名和密码认证了。每门课程最多可以在三台电脑上收看，每台电脑上播放收看的次数不限，详见上面问题7的解答。如果拷贝到一台无法上网的电脑上将由于无法进行认证获取播放许可而不能播放。

举个例子，比如家中拨号上网的窄带用户，如果觉得在线点播学习视频课程的网络计时费用较高，可以从单位里或亲朋好友的家里等宽带上网的地方下载视频课程，通过优盘、移动硬盘或者刻录光盘等方式带回家中拨号上网的电脑上进行学习即可。 但在第一次学习时，先要拨号连上网络，然后在所下载的课程中任意选取一章打开，连着网络输入用户名和密码，以验证是否是此门课程的已付费用户。通过验证并确认可以正常播放之后，即可断网学习该门课程的其余所有章节的视频课程。每台电脑上每门已付费课程都只需要花1分钟时间连着网络输入一次用户名和密码即可断网学习所下载的内容了，此方法可节省拨号上网用户的网络费用。

答： 无法上网的电脑不能播放视频课程，因为每台第一次收看一门新的课程时需要连网认证，获取播放许可证后才能收看。可以借助Modem主叫拨号上网方式（如16300）或把机箱移至可上网处完成每门课程的认证后，再断网学习下载内容。请详见上面第6个问题的解答。

整个认证过程的原理是：每台电脑每收看一门新的课程，无论是在线点播还是下载播放，在打开该门课程中的随意一段章节的视频时，需要连着网络输入一次用户名和密码，以验证是否是此门课程的已付费用户，一旦验证通过将显示“获得此门课程的播放许可”，以后再打开这门课程的其它章节的视频时将直接播放，不会再提示输入用户名和密码认证了。每台电脑上每门已付费课程都需要连着网络输入用户名和密码认证一次，整个认证过程要求您的电脑连着网络。

答：由于目前大部分网吧或公共机房因管理需要设置了还原软件造成无法安装播放软件，甚至禁用下载功能，对各个网校视音频课程的收看和学习均造成影响，建议学员尽量使用自己家中的个人电脑或单位里的电脑等非网吧或公共机房的电脑收看视音频课程，以免影响学习。另外请详见上面 第5个问题的解答。

答：不提供此项功能，下载后的视频课程须在电脑上收看。由于我们网站的视频课程讲课中结合了的文字讲稿及板书，内容形式丰富，而mp4和手机的屏幕过小无法完整呈现文字讲稿及板书视频，所以暂不提供mp4、手机视频等的视频课程及格式转换。

答：可以，方法如下： 需要使用下载的方式收听，双击下载后的课件解压缩后，进入课程的文件夹内找到名为 0MM0 的视频文件，对着该文件点击右键—》打开方式 —》选Windows media player —》在播放软件界面上端点右键—》“播放”—》“播放速度”—》选“快速”。

答：由于声卡或笔记本喇叭原因，音量较小的用户，可用下面的方法调大音量： ① 双击屏幕右下角的小喇叭图标 ，除了把第一个音量（Volume）调大外，把第二个波形（wave）也调到最大

② 把 media player 的音量也调大

③ 把音箱上的音量旋钮调至最大

④ 应该已经足够了，如果声卡不行音量还小的话，可佩戴一个带音量调节的耳机，进一步调节放大音量

答：无法下载视音频课程的学员请对着视频课堂中“在线点播”右边的“下载”的字样点击右键，选择“目标另存为”即可开始下载；下载的课程打不开出现错误提示，表明课程文件没有下载完整，建议使用“ 迅雷 ”下载以保证下载文件的完整性；如果下载时速度较慢，也建议安装“ 迅雷 ”下载工具以提高下载速度，具体方法：安装完“迅雷”后对着“下载”链接点击右键，选择“使用迅雷下载”即可。“ 迅雷 ”下载：点击下载

◆ 播放视频课程时显示“准备就绪”,视频窗口不播放是黑屏，没有弹出获取许可证的窗口，如何解决？

◆ 反复弹出提示“是否进行安全性升级”或“是否升级DRM组件”，视音频始终不播放，如何解决？

◆ 以前可以播放视频课程，windows系统重装后就无法播放了，如何解决？

◆ 获取许可证的窗口已经显示，但输入用户名和密码点击“登录”后，始终显示“正在转向...”无法播放，如何解决？

◆ 获取许可证的窗口已经显示，但输入用户名和密码点击“登录”后，出现的“播放”按钮是灰色的无法点击，如何解决？

◆ 打开视频课程后，屏幕左下角显示“网页有错误”，无法收看课程内容，如何解决？

◆ 视频课程打开后，视频区域有图像没声音；或者提示“浏览器发生错误，是否发送错误报告”，如何解决？ ◆ 打开视频课程提示“证书中的日期无效或已过期”，视音频不播放，如何解决？

◆ 播放课程时显示“正在下载编解码器”，然后视频窗口没有播放是黑屏，如何解决？

◆ 播放课程时显示“安全存储保护错误,请从以前的备份还原许可证并重试”，视频窗口没有播放是黑屏，如何解决?

◆ 播放课程时弹出窗口显示“Windows Media Player 尚未配置为可用于Internet”，无法播放，如何解决？ 答：以上几种情况都是系统和播放软件没有进行正确的设置和安装造成的，请按照下面的步骤进行检查修复（每个步骤都须操作且有先后次序）：

（步骤1）为正确播放视音频课程首先要将计算机中的系统日期调整到今天正确的日期。（方法：双击您屏幕右下角的时间数字，然后在弹出的属性框中把年、月、日调整到今天正确的日期，否则将无法播放。）

（步骤2）检查计算机屏幕右下角的各个程序图标，请按右键退出或禁用360安全卫士、各种防火墙软件、杀毒软件、雅虎助手等各类软件。因为这些软件有可能屏蔽某些网络端口或限制系统的合理改动，从而阻止了播放许可证的获取；尤其是使用瑞星杀毒软件的用户，必须对着电脑屏幕右下角的点右键,选中“禁用所有监控”,根据屏幕中间的提示输入验证码 ，变为后，才能正常获取播放许可，否则播放课程时会显示“准备就绪”字样。（或者左键双击电脑屏幕右下角的，在弹出的瑞星杀毒软件窗口中选中“监控中心”标签 —〉点击“网页监控”—〉点击“禁用”，变为 —〉关闭瑞星杀毒软件窗口）。

（步骤3） 然后打开在线点播或者下载的视频课程收看， 如果弹出的获取许可证窗口中显示“Windows Media Player 尚未配置为可用于Internet”，表明Windows系统安装完后“新建连接向导”尚未设置。 请按下面的步骤进行设置：先关闭包括视频课程在内的所有网页窗口和Windows Media Player播放软件，打开：开始菜单→所有程序→附件→通讯→新建连接向导，点击下一步选择“连接到Internet”，点击下一步选择“手动设置我的连接”，点击下一步选择“用一直在线的宽带连接来连接” 点击下一步选择点击“完成”，再打开视频课程就没有这个提示了。

重要：（步骤4）如果按照上述步骤无法正常播放,一般是由于电脑中的媒体播放器或浏览器被其他软件修改而引起的故障，请按照下面步骤的进行修复：下载“媒体播放修复工具”修复媒体播放器： 点击下载 （使用方法：下载后打开这个“媒体播放修复工具” —〉对其中所列的每一个修复项都打上勾 —〉关闭所有的网页及媒体播放软件 —〉点击“开始修复” —〉耐心等待几分钟，直到显示“修复完成”） 注意：使用修复软件时，点击开始修复之前必须关闭所有已打开的网页和媒体播放软件，才能对浏览器和媒体播放器修复成功。 如果你的操作系统是 Windows XP, 同时需要下载并安装下面两个播放软件：①. 请下载 "Microsoft Media Player 11 for XP "，点击下载 ②.需要把上网时使用的浏览器升级到 8.0, 点击下载IE8.0版浏览器 安装更新好播放软件后请详细查看： “视音频课程播放的认证帮助”　

（步骤5）上述步骤完成后接着打开浏览器到本网页，点击如下的微软组件升级网址 http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 此时会出现一个“安全组件升级”的页面，点击中间的“upgrade”按钮，会提示“正在升级安全组件......”请耐心等待直到显示“升级完成”，如果显示“升级完成”的字样，再打开视音频课程就可以正常播放了。 （说明： 1. 升级过程中如果提示“证书中的日期无效或已过期”，表明你的计算机系统日期不正确，请双击您屏幕右下角的时间数字，然后在弹出的属性框中把年、月、日调整到今天正确的日期 2. 升级过程中如果提示“无法连接微软服务器或服务器忙”,请稍候换一个时间段再试 3. 如果上面的微软组件升级网址无法打开，您可能是使用教育网、铁通等受限制的无法访问国外网站的用户，请设置可以出国的代理服务器或使用直线电话16300等主叫拨号方式上网（电话号码16300\用户名16300\密码16300）连接此美国微软公司的网址完成升级。

（步骤6）极少数用户如果按照上述几个步骤仍无法播放，可能是windows系统故障或网络原因，请尝试在另一台电脑上播放一下，以检验故障原因，可在单位里的另一台电脑上或亲戚朋友的电脑上安装一下指定的播放软件，然后输入您的用户名和密码登陆播放一下，看是否可以正常播放，如果其他电脑可以正常播放，请使用系统还原或在计算机操作熟练者的协助下按下面步骤重新安装有故障电脑的Windows系统，以解决播放问题。（重装Windows系统的建议步骤是使用双系统的方法，这样不会影响原有C盘里的系统设置和各类软件设置： ①腾出清空故障电脑中除C盘以外的一个分区 ②然后用windows光盘安装windows系统到该分区以及必要的一些硬件驱动程序，建议尽量使用windows光盘方式进行安装，而不要使用ghost的方式重装系统，也不要使用带ghost字样名称的windows光盘安装，推荐“番茄花园”等系统盘） ③安装完毕后启动电脑时会询问进入原先C盘上的windows系统还是另一个分区上新安装的windows系统，建议平时的工作学习继续进入原先的windows系统，收看所学习课程时进入新安装的windows系统 ④进入新安装完毕的windows系统后，请先根据“视音频课程播放软件的安装帮助”安装指定的播放软件，并根据上述步骤操作确认可以播放已付费的视音频课程后，再安装其他所需的各类软件，以免产生干扰。） 也可使用格式化C盘，光盘全新安装系统的方法，尤其在C盘中病毒后无法清除，影响课程收看的情况下。上述步骤请在计算机操作熟练者的协助下完成。

微软检测网址：http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp (打开后点击网页中间的 "upgrade" 按钮)